Публичная оферта на оказание платных услуг сервиса Easily
Дата: 20 сентября 2026 года
Документ дополняет Пользовательское соглашение Easily и Политику обработки персональных данных Easily. Термины, не определённые в оферте, понимаются так, как они определены в этих документах.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит условия, на которых Исполнитель оказывает Пользователю платные услуги сервиса Easily, доступного на сайте easily.garden и в приложениях Easily (далее — «Сервис»). Платные услуги оказываются в двух формах: по Пакетам монет (разделы 4, 5) и по Подписке Plus (раздел 6).
1.2. Исполнитель: Давыдова Юлия Александровна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 325502868390. Email для обращений: support@easily.garden.
1.3. Акцепт оферты — оплата Пакета монет либо оформление Подписки Plus, включая оплату Пробного периода (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым на условиях оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты.
1.4. Перед оплатой Пользователь должен ознакомиться с офертой и с условиями конкретной услуги. Для Пакета это цена, состав Пакета, срок использования монет и порядок возврата. Для Подписки это цена тарифа, продолжительность Расчётного периода, условия Пробного периода, дата и сумма первого списания после него, порядок автоматического продления и порядок отказа. Эти сведения показываются на странице покупки до оплаты.
1.5. Самостоятельно оплачивать платные услуги могут пользователи, подтвердившие в интерфейсе, что им исполнилось 14 лет. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет совершает покупку в пределах, установленных законодательством РФ. Пользователь младше 14 лет может попросить совершить покупку родителя или иного законного представителя.
1.6. Исполнитель применяет налоговый режим НПД и не является плательщиком НДС. Цены указываются в рублях без НДС.
2. Термины
- Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
- Монеты — условные единицы, в которых учитывается внесённая Пользователем предоплата за Платные функции и в которых выражена их стоимость. Монеты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой или ценной бумагой. Их нельзя вывести, обменять на деньги (кроме возврата по разделу 10), передать другому Пользователю или использовать вне Сервиса.
- Купленные монеты — монеты, зачисленные в результате оплаты Пакета.
- Бонусные монеты — монеты, зачисленные без оплаты: за действия в Сервисе, по промокоду, по акции, по Подписке или в качестве компенсации.
- Пакет монет (Пакет) — определённое количество Купленных монет по фиксированной цене.
- Платные функции — функции Сервиса, использование которых оплачивается монетами (раздел 4).
- Подписка Plus (Подписка) — возобновляемый платный доступ к расширенным возможностям Сервиса (раздел 6).
- Расчётный период — срок, на который предоставляется доступ по Подписке и за который взимается плата по тарифу.
- Пробный период — первый Расчётный период Подписки, предоставляемый по сниженной цене при первом оформлении Подписки в Аккаунте.
- Автоматическое продление — списание платы за следующий Расчётный период без дополнительного подтверждения Пользователя, на которое Пользователь дал согласие при оформлении Подписки.
3. Предмет
3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Платным функциям и к возможностям Подписки Plus, а Пользователь оплачивает их в порядке, установленном настоящей офертой.
3.2. Оплата Пакета — это предоплата. Услуга по Платной функции оказывается в момент её использования, как описано в разделе 7. Оплата Подписки — это плата за доступ в течение Расчётного периода, как описано в разделе 6.
3.3. Бесплатные возможности Сервиса, включая лимит бесплатных сообщений AI-ассистенту Лие, описаны в Пользовательском соглашении и показываются в интерфейсе. Настоящая оферта их не регулирует.
3.4. Растения, фотографии, заметки и история ухода, сохранённые Пользователем в Саду, остаются доступны ему независимо от наличия Подписки и остатка монет.
4. Платные функции и их стоимость в монетах
| Платная функция | Стоимость |
|---|---|
| Распознавание растения по фотографии | 1 монета за одно распознавание |
| Диагностика состояния растения по фотографиям | 1 монета за одну диагностику |
| Анализ фотографии в разговоре с Лией (распознавание или диагностика) | 1 монета за один анализ |
4.1. Актуальная стоимость Платных функций показывается в интерфейсе перед их использованием.
4.2. Снятие ограничений на общение с Лией и доступ к расширенным возможностям Сада предоставляются по Подписке Plus (раздел 6) и монетами не оплачиваются.
4.3. Исполнитель вправе изменять цены Пакетов монет (раздел 5). Изменение цен Пакетов не влияет на монеты, уже зачисленные на баланс.
5. Пакеты, цены и оплата
5.1. На дату этой редакции доступны Пакеты:
| Пакет | Цена |
|---|---|
| 5 монет | 99 ₽ |
| 15 монет | 249 ₽ |
| 30 монет | 449 ₽ |
5.2. Действующие цены показываются на странице покупки. Для Пользователя действует цена, указанная в момент оплаты. Пользователям с действующей Подпиской Plus Пакеты могут продаваться со скидкой, размер которой показывается на странице покупки.
5.3. Оплата проводится через платёжный сервис Robokassa доступными в нём способами. Данные банковской карты вводятся на стороне Robokassa. Исполнитель их не получает и не хранит.
5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным, когда Исполнитель получает от Robokassa подтверждение успешного платежа.
5.5. Купленные монеты зачисляются на баланс Аккаунта после получения подтверждения платежа, как правило сразу. Если оплата прошла, а монеты не зачислены в течение 24 часов, Пользователь может написать на support@easily.garden, указав email Аккаунта и дату платежа или номер операции. Исполнитель зачислит монеты либо вернёт платёж.
5.6. После оплаты Пользователю формируется чек в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ «О налоге на профессиональный доход». Чек направляется на email, указанный при оплате, или иным предусмотренным Robokassa способом.
6. Подписка Plus
6.1. Подписка предоставляет Пользователю доступ к расширенным возможностям Сервиса в течение Расчётного периода. Состав возможностей, входящих в Подписку, показывается на странице подписки и в интерфейсе до оформления.
6.2. На дату этой редакции действует тариф:
| Тариф | Расчётный период | Цена |
|---|---|---|
| Plus | 1 месяц | 249 ₽ |
Пробный период при первом оформлении Подписки в Аккаунте: 2 месяца за 1 ₽.
6.3. Пробный период предоставляется один раз в Аккаунте и только Пользователю, у которого ранее не было Подписки. По окончании Пробного периода Подписка автоматически продлевается по цене тарифа, если Пользователь не отказался от неё до окончания Пробного периода.
6.4. Согласие на автоматическое продление. Оформляя Подписку, Пользователь отдельной отметкой в интерфейсе, не проставленной заранее, даёт согласие на регулярные списания. До проставления отметки Пользователю показываются сумма, периодичность и дата первого списания после Пробного периода.
6.5. Порядок списаний. Плата за очередной Расчётный период списывается в день окончания текущего оплаченного периода. Списание проводится через Robokassa с банковской карты, которой был оплачен первый платёж по Подписке.
6.6. Предварительное уведомление. Не позднее чем за 3 дня до первого списания после Пробного периода, а также не позднее чем за 3 дня до списания в изменённом размере Исполнитель направляет Пользователю уведомление на email Аккаунта с указанием суммы и даты списания и порядка отказа.
6.7. Отказ от Подписки. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любое время самостоятельно, в разделе подписки в Аккаунте, без обращения к Исполнителю и без объяснения причин. После отказа автоматическое продление прекращается, а доступ к возможностям Подписки сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода. Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода — по разделу 10.
6.8. Неуспешное списание. Если списание не прошло, Исполнитель вправе повторять попытку в течение 3 дней. Если списание не прошло и после этого, Подписка прекращается без начисления задолженности. Аккаунт, Сад и данные Пользователя сохраняются, бесплатные возможности Сервиса остаются доступны.
6.9. Монеты по Подписке. В течение действия Подписки Пользователю ежемесячно начисляются 3 Бонусные монеты. Если на балансе Аккаунта уже есть 9 и более неиспользованных Бонусных монет, начисленных по Подписке, очередное начисление не производится. При прекращении Подписки ранее начисленные монеты сохраняются до окончания своего срока использования.
6.10. Цена для действующего подписчика.
6.10.1. Цена тарифа, действовавшая при оформлении Подписки, сохраняется для Пользователя в течение 12 месяцев с даты оформления, пока Подписка продлевается без перерыва, в том числе при изменении цен для новых пользователей. По истечении этого срока применяется действующий тариф. Об изменении цены Исполнитель уведомляет не позднее чем за 30 дней до первого списания в новом размере, и Пользователь вправе отказаться от Подписки до этой даты.
6.10.2. Для Подписок, оформленных до 1 января 2027 года, цена, действовавшая при оформлении, сохраняется бессрочно, пока Подписка продлевается без перерыва.
6.10.3. Если Подписка прекратилась, в том числе по п. 6.8, и была возобновлена в течение 14 дней, сохранённая цена восстанавливается, а течение срока по п. 6.10.1 не прерывается. Если Подписка оформляется заново позже этого срока, применяется тариф, действующий на момент нового оформления.
6.11. Изменение состава Подписки. Исполнитель вправе дополнять состав возможностей Подписки. Если из состава Подписки исключается возможность, существенная для Пользователя, Исполнитель уведомляет об этом не позднее чем за 30 дней; в этом случае Пользователь вправе отказаться от Подписки и получить возврат по разделу 10.
6.12. При отсутствии Подписки Пользователю остаются доступны бесплатные возможности Сервиса, а также Платные функции, оплачиваемые монетами.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Монеты списываются в момент запуска Платной функции. В разговоре с Лией списание происходит только после подтверждения Пользователя в карточке с указанием стоимости.
7.2. Монеты списываются в порядке очереди: первыми — монеты с ближайшим сроком окончания использования.
7.3. Услуга считается оказанной:
- для распознавания, диагностики и анализа фото — в момент, когда Пользователю предоставлен результат;
- для Подписки — по мере предоставления доступа в течение Расчётного периода.
7.4. Если Платная функция не выполнена по технической причине на стороне Сервиса или используемых им AI-сервисов и результат не предоставлен, списанная монета автоматически возвращается на баланс с прежним сроком использования.
7.5. Результаты распознавания, диагностики и ответы Лии формируются с помощью AI-моделей, носят информационный и рекомендательный характер и могут содержать неточности. Ограничения AI-функций описаны в Пользовательском соглашении и в документе «Лия: как работает AI-ассистент».
8. Срок использования монет
8.1. Купленные монеты можно использовать 180 дней с даты зачисления.
8.2. Бонусные монеты можно использовать 90 дней с даты зачисления, если при начислении (например, в условиях промокода или акции) не указан иной срок.
8.3. Срок использования и дата ближайшего окончания срока показываются в разделе монет Аккаунта.
8.4. По истечении срока неиспользованные монеты аннулируются. Стоимость Купленных монет, аннулированных по истечении срока, не возвращается.
9. Бонусные монеты, промокоды и акции
9.1. Исполнитель начисляет Бонусные монеты за действия Пользователя в Сервисе — например, за добавление первого растения в Сад. Условия начисления и количество монет показываются в интерфейсе. Всего за такие действия в одном Аккаунте начисляется не более 3 Бонусных монет.
9.2. Промокоды. Количество монет, срок активации и ограничения по числу активаций указываются вместе с промокодом. Промокод активируется в Аккаунте, один промокод — один раз в Аккаунте.
9.3. Акции при покупке. Исполнитель может проводить акции, по которым к оплаченному Пакету начисляются Бонусные монеты, например:
- бонус к первой покупке в Аккаунте;
- бонус к любой покупке в период акции.
Размер бонуса, срок проведения акции и условия участия показываются на странице покупки на время действия акции.
9.4. Бонусные монеты не возвращаются и не обмениваются на деньги. Если Пользователь получает возврат за Купленные монеты Пакета, Бонусные монеты, начисленные по акции за этот Пакет, аннулируются в неиспользованной части.
10. Отказ от услуг и возврат денежных средств
10.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): за неиспользованные Купленные монеты, срок использования которых не истёк, и за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода Подписки.
10.2. Расчёт возврата за монеты: цена Пакета, делённая на количество монет в нём и умноженная на количество неиспользованных монет этого Пакета. Пример: из Пакета на 30 монет за 449 ₽ не использовано 10 монет — к возврату 149,67 ₽.
10.3. Расчёт возврата за Подписку: цена оплаченного Расчётного периода, делённая на количество дней в нём и умноженная на количество полных дней, оставшихся с даты получения Исполнителем заявления до конца периода. Бонусные монеты, начисленные по Подписке, при возврате аннулируются в неиспользованной части.
Комиссия платёжного сервиса из суммы возврата не удерживается. Бонусные монеты возврату не подлежат.
10.4. Прекращение автоматического продления Подписки (п. 6.7) выполняется Пользователем самостоятельно, бесплатно и не требует заявления. Заявление по настоящему разделу нужно только для возврата денег за неиспользованную часть уже оплаченного периода.
10.5. Как подать заявление: письмом на support@easily.garden с email, на который зарегистрирован Аккаунт. Желательно указать дату платежа или номер операции.
10.6. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 дней со дня его получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через Robokassa. Если это невозможно — на банковские реквизиты, которые Исполнитель запросит у Пользователя. Сроки зачисления денег на карту зависят от банка Пользователя.
10.7. После возврата монеты, за которые возвращены деньги, аннулируются, доступ по Подписке за оплачиваемый период прекращается, а чек корректируется в порядке, установленном законодательством о налоге на профессиональный доход.
10.8. Удаление Аккаунта. Непотраченные монеты аннулируются, а Подписка прекращается при окончательном удалении Аккаунта, о чём Пользователь предупреждается на экране удаления. Заявление о возврате следует направить до окончательного удаления Аккаунта. Удаление наступает через 7 дней после запроса, и в течение этого срока его можно отменить.
10.9. Если оплата прошла, но монеты не были зачислены или доступ по Подписке не был предоставлен, и Исполнитель не может это исправить, платёж возвращается полностью.
10.10. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, Платной функции или Подписки, он возвращает деньги за неиспользованные Купленные монеты с действующим сроком и за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода по заявлению Пользователя. О прекращении работы Исполнитель предупреждает не позднее чем за 30 дней.
11. Ограничение доступа к Аккаунту
11.1. Если доступ к Аккаунту ограничен за нарушение Пользовательского соглашения, Пользователь сохраняет право на возврат по разделу 10.
11.2. Ограничение отдельных функций Сервиса, например публикации контента, не ограничивает использование Платных функций и возможностей Подписки, если иное не следует из характера нарушения.
12. Ответственность
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Исполнитель не отвечает за задержку зачисления монет, списания по Подписке или возврата денег, вызванную действиями Robokassa, банков или иных платёжных посредников, но содействует Пользователю в выяснении причин.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
13. Претензии и споры
13.1. Претензии направляются на support@easily.garden. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня получения.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности.
14. Изменение оферты
14.1. Исполнитель может изменять оферту. Новая редакция публикуется на easily.garden с указанием даты и применяется к покупкам, совершённым после её публикации.
14.2. К уже оплаченным Пакетам применяются условия редакции, действовавшей на момент оплаты. В том числе стоимость Платных функций в монетах, указанная в разделе 4, для таких Пакетов не повышается. Исключение — изменения, улучшающие положение Пользователя.
14.3. К действующей Подписке новая редакция применяется со следующего Расчётного периода. Если новая редакция ухудшает положение Пользователя, Исполнитель уведомляет об этом не позднее чем за 30 дней до начала периода, к которому она применяется, и Пользователь вправе отказаться от Подписки. Цена тарифа изменяется с учётом п. 6.10.
15. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Давыдова Юлия Александровна, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 325502868390
Email: support@easily.garden
Сайт: easily.garden
