Лия: как работает AI-ассистент Easily
Дата: 19 сентября 2026 года
Документ дополняет Политику обработки персональных данных easily и не заменяет её. Термины и реквизиты Оператора — по Политике. Условия использования AI-функций — в Пользовательском соглашении, платные AI-функции — в Публичной оферте.
1. Что такое Лия
Лия — AI-ассистент easily. Она помогает вести уход за растениями: отвечает на вопросы, подсказывает по поливу, свету и пересадке, отмечает выполненный уход и напоминания, помогает с распознаванием и диагностикой по фото.
Лия работает на основе больших языковых моделей, доступных через сервис RouterAI.
2. Ограничения
Ответы Лии носят информационный и рекомендательный характер.
- Лия может ошибаться, неправильно понять вопрос или дать неточный совет.
- Лия не видит растение, если вы не отправили фото, и опирается на то, что вы написали, и на данные вашего сада.
- Вопросы о токсичности растений для людей и животных, отравлениях и здоровье — не к Лие. При подозрении на отравление обращайтесь к врачу или ветеринару.
- Ответ иногда приходит с задержкой — это зависит от внешнего AI-сервиса.
3. Что Лия может сделать с вашими данными
Лия не меняет данные сада сама. Если нужно отметить полив, переименовать растение или изменить напоминание, Лия показывает карточку с кнопкой — изменение происходит только после вашего подтверждения.
Платные действия, например анализ фото, тоже выполняются только после вашего подтверждения.
4. Что уходит AI-сервису
Чтобы ответить, Лия передаёт AI-сервису:
- текст вашего сообщения и недавнюю часть переписки;
- минимально необходимые сведения о растении, о котором идёт речь: название, условия содержания, недавний уход;
- фото — только если вы отправили его сами.
AI-сервису не передаются ваш email, имя профиля и контактные данные.
Часть сообщений AI-сервису не отправляется вовсе: например, «полила Турика вчера» или «когда последний раз поливала Турика?» Лия разбирает внутри easily.
AI-модели, к которым обращается Лия, могут работать на серверах за пределами России. Поэтому в запросы к ним не включаются данные, по которым можно определить вас.
5. Что сохраняется и кто это видит
Переписка с Лией сохраняется в вашем аккаунте. Без неё Лия не может продолжать разговор, помнить, о каком растении речь, и показывать предложенные действия.
Переписка хранится 6 месяцев с даты последнего сообщения в разговоре, затем удаляется автоматически. Поэтому в истории чата трекера дни старше полугода не отображаются. История ухода за растениями хранится отдельно и при удалении переписки не пропадает.
Чтобы проверять качество ответов и находить ошибки в работе Лии, easily выборочно выгружает переписки и разбирает их вручную. Из выгрузки удаляются идентификаторы аккаунта, адрес электронной почты, имя и фотографии, а распознанные контактные данные в тексте вычищаются автоматически.
Полностью убрать из текста то, что вы написали о себе сами, технически невозможно. Поэтому выгрузка не публикуется, не передаётся третьим лицам и каждая такая выгрузка записывается во внутренний журнал. Переписка не показывается другим пользователям.
Отдельно переписку могут открыть, если вы сами обратились в поддержку с вопросом по конкретному разговору.
easily не использует переписку для обучения AI-моделей.
6. Что не стоит отправлять Лие
- персональные данные других людей;
- контактные данные, адреса, документы;
- сведения о здоровье людей;
- пароли, коды и другие секретные данные;
- фото людей, документов и экранов устройств.
Если такие сведения всё же попали в переписку, их можно удалить вместе с ней — см. раздел 7.
7. Как удалить переписку
- отдельный разговор удаляется кнопкой в списке переписок: вместе с ним удаляются отправленные в него фотографии, а растения, история ухода и напоминания остаются;
- функция «Начать сначала» удаляет все переписки с Лией вместе с данными сада и историей ухода;
- при удалении аккаунта переписка удаляется в общем порядке, описанном в Политике.
